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老人用“假药”换真药,看医生是咋样“对付”的

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“你们为啥给我一支用过的药膏,药膏和药盒上药不一样不说,根本就不是给我开的药,你们的服务太差了……”三天前,一位老人气冲冲地来到大厅药房服务窗前,把药盒摔到服务台上,大声训斥医务人员。

 

昨天,老人再次来到医院,见到药房的鲍主任后瞬间满脸通红,老人拿出三天前鲍主任给他的药羞愧地说:“太对不起你们了……”

 

原来,老人三天前打开在我院开的药膏准备涂抹时,发现药膏的名称与药盒上的药品名称不符,而且明显是已经被打开用过的,只剩下了半管。当时老人特别生气,于是拿着药盒气冲冲的来到医院准备换药。

 

 

 
 
 
 
 
 

图为患者拿过来准备更换的药品

 

 

药房的鲍主任看了药后和他解释:“我们的药品都是经过严格检验的,给您发药时包装完好,绝不会出现您说的这个问题。”

 

可当时老人根本不听解释,一直坚称是工作人员失职。

 

鲍主任没有过多解释,一直陪着笑脸,安抚老人后,亲自给老人换了一盒新药。

 

老人回家后,事情发生了反转。

 

老人无意中发现,孙女的玩具堆里有一管没有开封的药膏,和他刚刚换回去的一样。经过询问孙女后知道,原来孙女贪玩,把新的药膏拿出去当了“玩具”,担心被爷爷发现,又找了一支用过的别的药膏装了进去。

 

“真药变假药,假药又换成了真药,自己不仅冤枉了医院,还训斥了医务人员……”老人越想越愧疚,于是毫不犹豫的坐着公交返回了医院,将药品归还了药房。鲍主任和老人紧握双手,都很感动,不停地说谢谢。老人谢的是医务人员的医德情操;鲍主任谢的是病人对医生的信任、包头人的素质,以及主动给他们的“平反”的感动。

 

图为鲍主任为患者仔细的交代用药(图中老人非文中老人)

 

老人说:“你们明知道我错了,不但没有指责我反而给我换了一盒新的药膏,说明你们很诚信。我绝不能辜负了你们的诚信,所以当我发现是我自己弄错了,就赶紧把药膏给你们送回来了。”

 

世界如此之大,我们总能幸运地遇见一些人,温柔了岁月,感动了时光!虽然这件事发生在一个瞬间,但是这种百姓和医生共同搭建起来的诚实守信精神,已经成为了我院DNA。

 

这位年迈的老人,简单质朴的言行蕴藏着不容置疑的坦诚;我院医务人员,包容豁达的处事方式,蕴含着医者仁心的温暖,坦诚加温暖,就是诚信的力量!

 



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